電話行銷保險 出現糾紛怎自保？
有些保險公司為了降低人事成本，轉攻電話行銷通路，但是推銷時間短，雙方意見表達不明確，常引起不少消費糾紛，民眾該如何自保呢？
消保小博士報你知：
◎行政院消費者保護委員會提醒您，接獲業務員行銷保險來電時，應注意以下四重點：
一、確認來電者的身分
消費者接到推銷電話時，先確認行銷人員的姓名、保險公司名稱、登錄證字號或員工編號及服務電話。
二、全程錄音存證
保險公司目前在銷售電話保單時，均採取全程錄音，提醒消費者拿到保單後，若對當初電話銷售人員說明的商品內容有疑慮，或是雙方對保障內容有爭議，可以要求保險公司提供電話錄音存檔，以便核對。
三、多利用「保單說明服務」，仔細核對保單
建議消費者在購買保單後，詳細閱讀要保書契約條款，如有任何疑問都可撥打保險公司服務電話詢問，請銷售人員詳細針對投保條款說明，確認產品的保障內容。
四、把握「電話行銷保單簽收回條」及十天契約審閱期
若消費者投保後反悔，可把握「電話行銷保單簽收回條」之回復，及收到保單後十天的審閱期等二次時機，表示不願承保的意思，保險公司接獲消費者撤銷的意思時，即應全額退還已繳之保費。
（資料來源：行政院消費者保護委員會）(點閱次數：389)